Lokalny punkt Biura Rzecznika Finansowego dla klientów rynku finansowego. Jest częścią ogólnopolskiej instytucji Rzecznika Finansowego; lokalizacja biura nie oznacza ograniczenia pomocy wyłącznie do mieszkańców miasta.
Dane kontaktowe
Adres: ul. F. Chopina 27, 20-400 Lublin; Biblioteka Uniwersytecka KUL, I piętro, pokoje 113 i 114
Telefon: 22 333 73 31 — w godzinach pracy biura
E-mail: biuroterenowelublin@rf.gov.pl
Godziny pracy: poniedziałek 9:00–17:00; wtorek–czwartek 9:00–15:00
Przyjęcia: po wcześniejszym umówieniu telefonicznym lub mailowym; w wiadomości podaj numer telefonu do kontaktu
W czym pomaga
Pomaga osobom fizycznym, także prowadzącym działalność gospodarczą, w sporach z bankami, ubezpieczycielami i innymi podmiotami rynku finansowego. Udziela porad, podejmuje interwencje po reklamacji i prowadzi odrębne postępowania polubowne.
Czego nie rozpatruje
W trybie interwencji na wniosek klienta nie prowadzi spraw spółek, fundacji ani innych osób prawnych. Nie rozstrzyga sporów dotyczących zwykłych zakupów niezwiązanych z usługą finansową. Interwencja nie kończy się decyzją nakazującą instytucji wypłatę pieniędzy.
Jak zgłosić sprawę
Umów wizytę i przygotuj dokumentację sporu. Najpierw złóż reklamację w instytucji finansowej. Po odmowie, częściowym uwzględnieniu albo braku odpowiedzi w terminie przygotuj podpisany wniosek, reklamację, odpowiedź i dokumenty sprawy. Wniosek o interwencję można wysłać pocztą, e-Doręczeniami na adres AE:PL-82898-28814-BHBGA-15 lub elektronicznie do biuro@rf.gov.pl. Sam wniosek o interwencję nie przerywa biegu przedawnienia roszczenia.
Dane centrali i ogólnopolskie dyżury Rzecznika Finansowego.
Źródła i weryfikacja
Dane sprawdzono 13.10.2026. Adresy źródeł podano jako tekst.
- https://rf.gov.pl/kontakt/
- https://rf.gov.pl/dla-klientow/porady-ekspertow/
- https://rf.gov.pl/dla-klientow/postepowania-interwencyjne/
- https://rf.gov.pl/dla-klientow/pelnomocnicy-terenowi/